تعليمات حذف الحساب والبيانات المرتبطة به | تاريخ السريان: 10-10-2026
يوضح هذا المستند كيف يمكن لمستخدمي STA Gold طلب حذف حسابهم عبر تطبيق STA Gold أو الموقع الإلكتروني أو بالتواصل مع دعم العملاء.
إذا كان حذف الحساب متاحاً في إصدار التطبيق الحالي:
• افتح تطبيق STA Gold وسجّل الدخول.
• انتقل إلى الملف الشخصي.
• اختر إعدادات الملف الشخصي.
• افتح صفحة حذف الحساب.
• راجع معلومات حذف الحساب وقدّم موافقتك.
• اضغط «حذف حسابي» لتأكيد الحذف.
على الموقع: سجّل الدخول، افتح الملف الشخصي، ثم اختر حذف الحساب وأكّد بكلمة المرور.
إذا تعذر عليك الدخول إلى التطبيق أو كان خيار الحذف داخل التطبيق غير متاح، راسل support@stagold.ae من بريدك المسجل. استخدم موضوع الرسالة «STA Gold Account Deletion Request».
نص مقترح للطلب:
أود طلب حذف حساب STA Gold الخاص بي والمعلومات الشخصية المرتبطة به، مع مراعاة أي سجلات يُلزم القانون STA Gold بالاحتفاظ بها. يرجى إبلاغي بأي خطوات لازمة لمعالجة المعاملات المعلقة أو حيازات الذهب وتأكيد إغلاق الح...
طلب حذف الحساب لا يعني تلقائياً أن حيازات الذهب قد بِيعت أو نُقلت أو سُحبت أو وُصّلت. قبل الإغلاق قد تحتاج إلى اتخاذ إجراء بشأن:
• الذهب المحتفظ به في حسابك أو المخزّن في خزينة فعلية.
• أوامر الشراء أو البيع المعلقة أو المدفوعات أو الاسترداد أو المعاملات غير المسوّاة.
• طلبات التوصيل الفعلي أو التخزين المفتوحة.
• أي رسوم أو نزاعات أو خطوات تحقق ما زالت قائمة.
سيوضح دعم STA Gold الخيارات المتاحة و...
بعد التحقق من الطلب واستكمال متطلبات إغلاق الحساب، ستحذف STA Gold أو تجعل مجهولة الهوية المعلومات الشخصية التي لم تعد مطلوبة، مع مراعاة القانون المعمول به واحتياجات الاحتفاظ المشروعة. قد يشمل ذلك معلومات ملف الحساب وبعض بيانات التطبيق المؤهلة للحذف.
قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات لمدة محدودة حيث يقتضي القانون أو يسمح به أو حيث تكون مطلوبة لأغراض مشروعة، مثل:
• سجلات الشراء والبيع والدفع والاسترداد والمحاسبة.
• سجلات التحقق من الهوية ومكافحة الاحتيال والامتثال التنظيمي.
• سجلات تخزين الخزينة أو التوصيل أو النزاعات أو الشكاوى أو المطالبات القانونية.
• السجلات اللازمة لإثبات معالجة طلب الحذف.
تُقيَّد السجلات المحتفظ بها بالغرض ذي الصلة وتُحفظ ...
سنقرّ باستلام طلبك خلال 5 أيام عمل ونسعى لإكمال طلبات الحذف المؤهلة خلال 30 يوماً. قد تختلف المدة إذا لزم التحقق من الهوية أو كانت هناك معاملات معلّقة أو ذهب في التخزين أو التزامات احتفاظ قانونية. إذا تعذر حذف معلومات معينة، سنوضح السبب حيث يسمح القانون بذلك.
• قد تفقد الوصول إلى حساب STA Gold والأرصدة وسجل المعاملات وخدمات التطبيق.
• قد يكون الحذف غير قابل للتراجع. احفظ أي كشوف أو سجلات يحق لك الاحتفاظ بها قبل إغلاق الحساب.
• إذا رغبت لاحقاً في استخدام STA Gold مرة أخرى، قد تحتاج إلى إنشاء حساب جديد وإكمال التحقق مجدداً.
دعم حذف حساب STA Gold
STA GOLD TRADING LLC
العنوان المسجل/التجاري: مكتب رقم 1204، برج ذا كورت، مراسي درايف، مقابل فندق جي دبليو ماريوت ماركيز، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني للخصوصية: accounts@stagold.ae
البريد الإلكتروني لدعم العملاء: support@stagold.ae
الموقع: www.sta-gold.com
