تاريخ السريان: 10-10-2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة STA GOLD TRADING LLC («STA Gold» أو «نحن») بجمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق STA Gold وموقعه الإلكتروني والخدمات المرتبطة بهما (مجتمعة «الخدمات»).
المتحكم في البيانات / المشغّل: STA GOLD TRADING LLC
العنوان المسجل/التجاري: مكتب رقم 1204، برج ذا كورت، مراسي درايف، مقابل فندق جي دبليو ماريوت ماركيز، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني للخصوصية: accounts@stagold.ae
البريد الإلكتروني لدعم العملاء: support@stagold.ae
الموقع: www.sta-gold.com
حسب الميزات التي تستخدمها والمتطلبات النظامية، قد نجمع الفئات التالية. نجمع فقط المعلومات اللازمة للغرض ذي الصلة.
2.1 معلومات الحساب والتواصل
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الدخول أو معرّفات المصادقة، وتفضيلات الحساب.
2.2 معلومات التحقق من الهوية والامتثال
عند الحاجة للتحقق من الهوية أو مكافحة الاحتيال أو الامتثال القانوني: تاريخ الميلاد، العنوان، بيانات وثيقة الهوية، نتائج التحقق،...
نستخدم المعلومات من أجل:
• إنشاء حسابك وإدارته والمصادقة على الدخول.
• عرض أسعار الذهب المباشرة وتقديم خدمات شراء وبيع سبائك الذهب والحيازات والتخزين في الخزينة والتوصيل الفعلي المؤهل.
• معالجة الطلبات والمدفوعات والاسترداد وطلبات التوصيل ودعم العملاء.
• التحقق من الهوية ومنع الاحتيال وحماية الحسابات والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية وحفظ السجلات.
• صيانة الخدمات واستكشاف أعطالها...
حيث يشترط قانون الخصوصية المعمول به أساساً قانونياً، نعالج المعلومات الشخصية حسب الحاجة لتنفيذ عقدنا معك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو متابعة المصالح المشروعة مثل أمن الخدمة ومنع الاحتيال، أو الحصول على موافقتك لأنشطة معينة. يمكنك سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة؛ ولا يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب أو المعالجة المستندة إلى أساس قانوني آخر.
قد نشارك المعلومات ذات الصلة، وفي حدود ما هو ضروري، مع:
• مزودي الخدمات الذين يستضيفون التطبيق أو يخزنون البيانات أو يقدمون الدعم أو التحليلات أو الاتصالات أو التحقق من الهوية أو منع الاحتيال أو الصيانة التقنية.
• مزودي الدفع والمؤسسات المالية لمعالجة المدفوعات والاسترداد والفحوصات ذات الصلة.
• شركاء الخزينة أو الخدمات اللوجستية أو شركات التوصيل عند الحاجة لتوفير التخزين أو تنفيذ طلب توصيل فعلي.
•...
قد تُعالَج معلوماتك في دول غير الدولة التي تعيش فيها، بحسب مكان تشغيل STA Gold ومزودي خدماتها. وحيث يقتضي القانون ذلك، نستخدم ضمانات مناسبة للنقل الدولي.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات، والاحتفاظ بسجلات المعاملات والخزينة، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، ومنع الاحتيال، والوفاء بالتزامات حفظ السجلات القانونية أو التنظيمية. تختلف مدد الاحتفاظ حسب نوع البيانات والقانون المعمول به. وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية أو نقيّد الوصول إليها بشكل آ...
نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، ولا يمكننا ضمان أمن مطلق. يجب عليك حماية بيانات الدخول وإبلاغنا فوراً إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.
بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها؛ أو الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها؛ أو سحب الموافقة؛ أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات. لتقديم طلب، تواصل عبر accounts@stagold.ae. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد.
يمكنك طلب حذف حساب STA Gold عبر خيار حذف الحساب في التطبيق أو صفحة حذف الحساب في الموقع أو بالتواصل مع support@stagold.ae مع موضوع الرسالة «STA Gold Account Deletion». قد نطلب التحقق من هويتك، وقد يُطلب منك تسوية الحيازات الذهبية المؤهلة أو نقلها أو بيعها أو سحبها أو ترتيب توصيلها وحل الطلبات أو المدفوعات المعلقة قبل إغلاق الحساب. سنحذف أو نجعل مجهولة الهوية المعلومات الشخصية التي لا يُطلب أو يُسم...
الخدمات غير مخصصة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن علم معلوماتهم الشخصية دون أي تفويض يتطلبه القانون. إذا تبيّن لك أن طفلاً قد قدم معلومات شخصية بشكل غير سليم، تواصل عبر accounts@stagold.ae.
قد تعتمد الخدمات على مواقع أو خدمات دفع أو أدوات تحقق أو تكاملات تابعة لأطراف ثالثة. تخضع معالجتهم للمعلومات لإشعارات الخصوصية والشروط الخاصة بهم. راجع تلك الإشعارات قبل استخدام الخدمة ذات الصلة.
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات على خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنحدّث تاريخ السريان ونقدم إشعاراً إضافياً حيث يقتضي القانون ذلك. يخضع استمرار استخدام الخدمات بعد التحديث للقانون المعمول به وأي متطلبات موافقة.
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو الشكاوى، تواصل مع:
STA GOLD TRADING LLC
مكتب رقم 1204، برج ذا كورت، مراسي درايف، مقابل فندق جي دبليو ماريوت ماركيز، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني للخصوصية: accounts@stagold.ae
البريد الإلكتروني لدعم العملاء: support@stagold.ae
